Справочная информация.
Комплекс действенных маркетинговых инструментов включает стратегическую работу с потенциальными и имеющимися заказчиками с целью увеличения объемов продаж товаров и услуг. Через холодные звонки можно предоставить клиентам информацию о компании и ее продукции, специальных предложениях, акциях, провести опрос по интересующим товарам. Не все предприятия имеют штат работников и бюджет для осуществления данной задачи самостоятельно.
В аутсорсинговом колл-центре «Звонок» можно заказать обзвон объемной клиентской базы одновременно с нескольких серверов, обеспечивая получение качественной обратной связи. Сервис представляет собой универсальный инструмент, которым могут воспользоваться компании разных направлений деятельности и разного масштаба.
Кому нужен робот с функциями автопрозвона
Автоматизированный комплекс помогает маркетологам внедрять кампании с холодными звонками для привлечения новых клиентов, сообщать об актуальных предложениях. Крупные предприятия используют систему также для предоставления сотрудникам служебной информации, что значительно упрощает процедуру. В данном случае отпадает необходимость в организации отдельного колл-центра, наборе штата для него или выполнении звонков действующими сотрудниками.
Бот для обзвона используется для следующих задач:
- подтверждение заказчиком оформления товара в интернет-магазине;
- ввод кода авторизации при прохождении электронной регистрации;
- автоматическое напоминание о внесении платежа должником;
- приглашение соискателей на собеседования;
- опросы для сбора оценок клиентов за предоставленные услуги.
Этапы и достоинства использования сервиса «Звонок»
Мелкие и крупные предприятия могут заказать аутсорсинговые услуги колл-центра для осуществления большого числа звонков с обязательным получением ответа от клиентов и систематизацией полученных данных. Этапы предоставления услуг:
- внесение телефонных номеров в единую базу;
- обзвон номеров с большого числа серверов одновременно;
- клиент прослушивает аудиозапись;
- фиксирование ответа адресата путем распознавания голосовой информации или нажатия указанной кнопки, также выполняется перенаправление на сотрудника отдела продаж.
Достоинства использования автоматизированного бота:
- экономия средств предприятий на проведение рекламных кампаний;
- исключение человеческого фактора;
- эффективный и быстрый обзвон сотен и тысяч клиентов;
- выполнение различных задач, сервис доказал эффективность в различных направлениях бизнеса.
Получение эффективной обратной связи считается неоспоримым достоинством сервиса, в частности, при подтверждении заказа или получении оценки уровня клиентоориентированности.