Наблюдения эксперта.
Недавно я работал в финансовой организации, взаимодействуя с ведущим экспертом в бизнес-группе над некоторыми моделями трансформации предприятия. Во время перерыва мы сравнили истории, когда добрые намерения привели к «еще одному» процессу исключения. Об этом пишет в блоге на сайте IBM Джефф Гудхью (Jeff Goodhue).
Сначала его пример казался простым: новое требование получить его одобрение, прежде чем любой член команды сможет ввести новый запрос в систему, чтобы начать определенный процесс. В то время он не беспокоился о незначительных изменениях.
Однако через две недели он не смог отследить все электронные письма и вложения электронных таблиц, которые вызвали небольшие изменения. Я предложил свои идеи и поддержку, чтобы смоделировать этот предварительный процесс. «Нет, это всего лишь 15 минут моего дня», — сказал он. «Но 15 минут каждый день, примерно 260 рабочих дней в году. Это 65 часов», — сказал я
Такие задачи, как утверждение, проверка, поиск и маршрутизация, могут занимать наше время при работе с электронной почтой и электронными таблицами — время, которое можно потратить на инновации, помощь клиентам или что-либо еще, что приносит больше пользы. Что если бы вы могли остановить эту «кражу» времени на этот раз, разработав собственное простое приложение для автоматизации — https://skyservice.pro/ — без большого ИТ-проекта и легко подключив его к корпоративным системам безопасным и управляемым способом?
Хотелось бы сказать, что одно решение может сделать все это, есть несколько практических советов для решения этих знакомых проблем с использованием некоторых инструментов с низким кодом.
Совет — избегайте электронных таблиц и электронной почты (пожалуйста!). Мы все участники межпредпринимательских и небольших групповых процессов. Корпоративные процессы обычно финансируются и используют инструменты, веб-порталы и репозитории для управления документами. И наоборот, небольшие процессы не привлекают столько внимания и возвращаются к электронной почте и электронным таблицам. Это работает хорошо в первый и второй раз, но ломается, когда эти решения «расширяются» (не заставляйте меня копаться в постоянно растущем почтовом ящике и переходить на платформу обмена сообщениями для совместной работы с тысячами каналов).
Один из моих любимых комиков сказал: «Но электронные таблицы были бы такими простыми». Отчасти это верно, но быстро теряет прозрачность, и когда (да, когда) автор таблицы уходит, это кошмар для обслуживания.
Уберите некоторые электронные письма и таблицы из своей повседневной жизни и упростите свои рабочие задачи, создав приложение с использованием платформы с низким кодом. Убедитесь, что приложение может подключаться к используемым в вашей организации службам, чтобы избежать дублирования документов и входа в несколько систем вручную. Вам не понадобится робот для автоматизации пяти экранов, когда вы можете легко подключиться к пяти системам без написания кода.