Онлайн-ретейлер Wildberries ввел функцию отмены заказа в течение некоторого времени после оформления. Новая опция поможет покупателям, если они выбрали неправильный адрес, ошиблись с количеством позиций или сделали заказ случайно, говорится в сообщении в официальном Telegram-канале пресс-службы компании. Об этом передает ТАСС. При этом сумма выкупа wildberries останется важным показателем.
Отмена в течение часа
«15 января Wildberries запустила функцию отмены заказа соответствующей кнопкой, которая появляется на сайте и в мобильном приложении в разделе „Доставки“ после оформления заказа», — сообщает компания. Заказ можно отменить в первый час после оформления или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше.
Важно:
— На первом этапе опция доступна для пользователей, которые приобретают товары по постоплате.
— В будущем возможность отмены заказа станет доступна для всех покупателей.
— Кроме того, в данный момент опция будет доступна только для товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах.
Когда может пригодиться новая функция
«Новая функция поможет пользователям минимизировать случайные заказы: если клиент выбрал не тот адрес, сделал заказ случайно или ошибся с количеством позиций», — поясняет онлайн-ретейлер.
Компания добавляет, что покупатели, которые делают покупки по предоплате, также могут отменить заказ — для этого им нужно написать на соответствующий адрес электронной почты. В будущем у таких покупателей также появится возможность отмены заказа по кнопке на сайте и в приложении.