Этим вопросом занялась «Общественная потребительская инициатива».
В общественную организацию по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) поступают многочисленные обращения клиентов «Сбербанка», которые в приложении «Сбербанк Онлайн» заметили перевод их дебетовых карт в статус овердрафтных без какого-либо уведомления со стороны банка.
Поскольку овердрафт является разновидностью кредита, фактически, всех пользователей записали в заемщики банка. Среди очевидных последствий – возможность уходить в минус при нулевом балансе (с перспективой штрафных санкций), скрытые комиссии при переводе денег на другие счета и иные потенциальные ограничения. Между тем, подробнее про работу банка можно узнать прямо сейчас.
В контактном центре «Сбербанка» общественников заверили, что овердрафтный тип карты не означает автоматического открытия кредита, и без согласия клиента это невозможно. Однако в комментариях к публикации на странице ОПИ в Facebook представитель «Сбербанка» подтвердила наличие овердрафта, возможность списаний и необходимость обращаться в клиентскую службу для их отмены. Факт списаний за пользование овердрафтом на дебетовых картах подтверждают также многочисленные клиенты банка.
«В этой связи ОПИ принято решение о подготовке иска в защиту неопределенного круга потребителей. В числе исковых требований – прекращение противоправных действий банка и публикация им информации о допущенных нарушениях. К делу планируется привлечь представителей Роспотребнадзора», — говорится в пресс-релизе ОПИ, который поступил в редакцию Prim.News.
Проверить тип карты вы можете в приложении «Сбербанк Онлайн», выбрав свою карту и нажав пункт «О карте».