В любой организации могут возникнуть инциденты, требующие внутреннего разбирательства. Утечка информации, пропажа имущества, нарушение трудовой дисциплины, конфликт интересов — всё это поводы для проведения служебного расследования. Его цель — установить факты, определить виновных и на основании документально подтверждённых данных принять обоснованное решение. Однако чтобы расследование не стало формальностью или инструментом давления, оно должно проводиться грамотно и корректно.
Когда необходимо служебное расследование
Поводов для запуска процедуры может быть несколько. Наиболее частые ситуации:
-
пропажа или порча имущества;
-
нарушение трудовых обязанностей сотрудником;
-
финансовые несоответствия или злоупотребления;
-
утечка конфиденциальной информации;
-
конфликт между сотрудниками или с руководством;
-
нарушение регламентов безопасности или охраны труда;
-
жалобы клиентов, партнёров или коллег;
-
выявление противоречий в отчётности.
Например, если после проведения инвентаризации обнаружен недостач, это ещё не повод сразу обвинять сотрудника. Необходимо установить, когда и как возникла проблема, кто имел доступ, какие действия были зафиксированы. Только полная картина позволяет говорить о вине или невиновности конкретного человека.
Кто проводит расследование
В зависимости от масштабов и специфики инцидента, служебное расследование могут проводить:
-
сотрудники службы безопасности;
-
представители кадровой службы;
-
руководитель структурного подразделения;
-
внешняя аутсорсинговая служба безопасности;
-
комиссия, созданная по приказу руководства.
В сложных случаях или при необходимости соблюдения полной нейтральности целесообразно привлекать независимых специалистов. Это исключает конфликт интересов и гарантирует объективность анализа.
Этапы служебного расследования
-
Инициирование. Расследование начинается с приказа или служебной записки. В документе указывается причина, цель и состав комиссии (если она создаётся).
-
Сбор информации. Проводится анализ документов, записей видеонаблюдения, логов систем, отчётов. При необходимости берутся объяснительные у участников.
-
Выяснение фактов. Важно не делать поспешных выводов. Все версии должны быть рассмотрены, включая случайные ошибки, технические сбои и недоработки в регламенте.
-
Оценка действий. Определяется, были ли действия сотрудника преднамеренными или неосторожными, нарушались ли инструкции, присутствовали ли признаки умысла или халатности.
-
Подготовка отчета. Результаты оформляются в виде официального заключения, где описываются факты, даётся правовая и организационная оценка, приводятся рекомендации.
-
Принятие решения. Руководство, на основании отчёта, может применить дисциплинарные меры, направить материалы в правоохранительные органы или ограничиться внутренними изменениями.
Ошибки, которых стоит избегать
-
предвзятость — выводы, сделанные до начала расследования;
-
отсутствие документального оформления — без приказа или акта процедура не имеет юридической силы;
-
нарушение конфиденциальности — распространение сведений может вызвать панику или навредить репутации;
-
игнорирование прав сотрудников — каждый участник имеет право дать объяснение, запросить защиту своих интересов, получить копию итогового документа.
Некорректное расследование может обернуться обратным эффектом: потерей доверия в коллективе, судебными исками от уволенных сотрудников, репутационными потерями. Поэтому особенно важно действовать строго в рамках закона и корпоративных регламентов.
Роль службы безопасности
Профессиональная аутсорсинговая служба безопасности способна провести служебное расследование на высоком уровне. В отличие от внутренних отделов, такие специалисты обладают опытом в аналитике, юридической оценке и работе с доказательствами. Они не вовлечены в корпоративные конфликты и действуют строго по задаче — выявить факты и дать объективное заключение. Это особенно актуально в случаях, когда внутри компании нет достаточных ресурсов для внутреннего аудита.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта proverk.ru — кадровая безопасность и служебные расследования
Дата публикации: 12 августа 2022 года